Emprendimiento
En los últimos años en nuestro país ha surgido un desarrollo y crecimiento de las Pymes (Pequeñas y medianas empresas), auge que se ha sostenido gracias a nuevas políticas gubernamentales y al apoyo de diversas instituciones que han dado mayor impulso a emprendedores para echar a andar sus negocios.
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No hace falta más que hacer un rápido análisis al mundo de las redes sociales (RRSS) para darse cuenta que uno de los factores que más se discuten todavía es el que se refiere a la cantidad y calidad de los seguidores en redes sociales.
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Will Smith, el conocido actor de cine, decía: “Jamás digas que hay algo que no puedes hacer. No se trata de construir la pared más grande e impresionante de un día para otro. Pon un ladrillo cada vez. Di: ‘voy a poner este ladrillo tan perfectamente como un ladrillo puede ponerse’. Y si lo haces todos los días, pronto tendrás una pared grande e impresionante”.
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Déjame decirte que si estás leyendo esto y te interesa saber más, toma asiento y respira. Esta es una habilidad que todos necesitamos desarrollar.
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Hoy por hoy, es evidente que el gran reto que enfrentamos es conservar a los clientes que ya tenemos o conseguir más, a través de mayores ventas o más contratos firmados. Lo que no es tan evidente para todos, es que este proceso se centra en la creación de valor para el cliente. Cuanto más valor creas, más negocio consigues.
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De todas las formas de diferenciación, la Experiencia del Cliente es sin duda una de las más poderosas; no sólo porque es difícil de copiar por los competidores (es un sistema interconectado de muchas variables), sino también porque es algo que los clientes están pidiendo a gritos.